Dasar Privasi jeya9 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

jeya9 ("kami", "platform", atau "jeya9.vin") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap pemain yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana data peribadi anda diuruskan dari saat anda pertama kali melawati laman kami sehinggalah anda berhenti menggunakan platform.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web jeya9.vin, aplikasi mudah alih jeya9, dan sebarang saluran komunikasi rasmi kami termasuk e-mel sokongan dan live chat. Sebarang perkhidmatan pihak ketiga yang pautan-nya mungkin terdapat dalam platform kami mempunyai dasar privasi tersendiri yang tidak termasuk dalam skop dokumen ini.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform jeya9 selepas membaca dasar ini, anda memberikan persetujuan yang jelas kepada kami untuk memproses data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini. Persetujuan ini boleh ditarik balik pada bila-bila masa melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

jeya9 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berik ut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuan asas setiap kategori:

Kami tidak mengumpul data kategori sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama kecuali jika diperlukan secara spesifik untuk tujuan permainan bertanggungjawab atau kepatuhan undang-undang.

jeya9 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza. Memahami sumber pengumpulan data ini membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang interaksi anda dengan platform kami.

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nama pengguna, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan akaun anda dalam sistem jeya9.
• Proses Pengesahan KYC: Untuk memenuhi keperluan pematuhan dan membolehkan pengeluaran, anda perlu menghantar dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport Malaysia beserta gambar selfie pengesahan. Dokumen ini diproses melalui sistem KYC selamat kami.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, butiran kewangan yang berkaitan dikumpul untuk memproses transaksi dan mengekalkan rekod yang tepat.
• Penggunaan Platform: Secara automatik, sistem kami merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan sejarah aktiviti dalam platform bagi tujuan keselamatan dan analisis.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan jaminan kualiti dan rujukan sejarah.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web jeya9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Maklumat lanjut tersedia dalam Seksyen 7.

jeya9 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform serta perlindungan pemain. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat usia minimum, dan mematuhi keperluan antipencucian wang (AML).
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah akses tidak dibenarkan, penipuan, dan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan yang berkesan dan memahami konteks pertanyaan atau aduan anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan atau intervensi permainan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman keseluruhan platform jeya9.
• Komunikasi Berkaitan Akaun: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya kepada pemain yang telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk menjawab pertanyaan pihak berkuasa yang berwenang.

jeya9 tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan cekap, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan bank dan penyedia e-dompet yang dipercayai bagi tujuan memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Pengesahan KYC: Dokumen pengenalan diri anda mungkin diproses melalui platform pengesahan identiti pihak ketiga yang telah mendapat penilaian keselamatan yang ketat daripada jeya9.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Penyedia permainan yang bersepadu dengan platform jeya9 mungkin menerima maklumat sesi yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan lancar.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: jeya9 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan atau penegak undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam menjalankan tugas mereka untuk jeya9.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian jeya9 sendiri. Kami menjalankan penilaian keselamatan berkala terhadap semua rakan kongsi perkhidmatan kami.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi jeya9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan jeya9 dilindungi oleh protokol penyulitan industri tertinggi.
• Penyulitan Pangkalan Data AES-256: Data sensitif seperti maklumat kewangan, dokumen KYC, dan kata laluan disimpan dalam keadaan tersulit sepenuhnya.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain digalakkan untuk mendayakan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem pengesanan penipuan automatik kami beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan menyekat sebarang aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses pekerja jeya9 kepada data pemain adalah terhad mengikut prinsip keperluan-untuk-tahu (need-to-know) dan dilog sepenuhnya.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala.
• Pusat Data Selamat: Data disimpan dalam pusat data bertauliah yang mematuhi piawaian keselamatan fizikal dan digital tertinggi.

jeya9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi asas berjalan dengan betul, dan memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan laman web kami.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Namun perlu diketahui bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform jeya9, terutamanya kuki yang diperlukan untuk sesi log masuk yang selamat.

Sebagai pemain jeya9, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan. jeya9 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

jeya9 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif dalam sistem jeya9, ditambah tempoh mandatori selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan AML.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan rujukan sejarah pertikaian.
• Data Kuki: Dipadamkan mengikut tempoh tamat kuki yang ditetapkan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk mengekalkannya, jeya9 akan memadamkan atau menjadikan data tersebut tanpa nama secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

jeya9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau ciri-ciri platform yang dikemas kini. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

Apabila perubahan material dilakukan kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis dalam platform jeya9 untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekiranya perubahan tersebut melibatkan hak-hak anda secara langsung.

Penggunaan berterusan platform jeya9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan yang dinyatakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan jeya9 sedia membantu anda. Terdapat beberapa saluran yang boleh anda gunakan untuk menghubungi kami:

• Live Chat Platform: Cara paling pantas untuk mendapat respons segera — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang Live Chat dalam platform jeya9.
• E-mel Sokongan: Untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci, anda boleh menghubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam masa 24 jam bekerja.
• Permintaan Data Rasmi: Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi (akses, pembetulan, pemadaman), gunakan e-mel yang sama dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi".

Kami menganggap serius semua aduan berkaitan privasi dan berusaha untuk menyelesaikan setiap isu dalam masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.