Terma dan Syarat jeya9 — Peraturan Platform Dipercayai Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform jeya9, termasuk laman web di jeya9.vin, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh kami. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menekan butang "Daftar" atau mengakses mana-mana bahagian platform kami.

Dengan menggunakan platform jeya9, anda turut bersetuju dengan Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Jika terdapat sebarang percanggahan antara Terma dan Syarat ini dengan terma khusus untuk sesuatu promosi atau permainan, terma khusus tersebut akan diguna pakai untuk tujuan berkenaan sahaja.

Untuk mendaftar akaun jeya9, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu perseorangan (bukan syarikat atau entiti perniagaan) yang mendaftar untuk kegunaan peribadi.
• Tidak sedang dalam senarai larangan permainan mana-mana badan kawal selia yang berkaitan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di platform jeya9. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama sendiri, nama orang lain, atau maklumat palsu — adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pelucutan baki.

jeya9 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain. Pemain yang gagal menyempurnakan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin tidak dapat melakukan pengeluaran sehingga proses tersebut diselesaikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun jeya9 anda, termasuk nama pengguna, kata laluan, dan kod pengesahan dua faktor (2FA). Kami amat mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun jeya9.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tet apan tetingkap akaun.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti dikongsi.
• Melaporkan sebarang akses tidak dibenarkan kepada pasukan sokongan jeya9 dengan segera.

jeya9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, Telegram, atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima permintaan sedemikian, ia adalah percubaan penipuan — sila abaikan dan laporkan kepada kami.

Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan kehilangan akses atau aktiviti mencurigakan sebelum aktiviti tersebut berlaku. jeya9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

jeya9 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank internet (FPX), e-dompet tempatan seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kaedah digital lain yang tersenarai dalam platform kami dari semasa ke semasa.

Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. jeya9 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sekiranya terdapat deposit yang tidak dapat dikenalpasti pemiliknya, jeya9 berhak untuk menahan dana tersebut sehingga pengesahan identiti yang memuaskan dapat dilakukan.

• Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit lazimnya dikreditkan ke akaun jeya9 anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi disahkan.
• jeya9 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang gagal akibat kesilapan maklumat yang diberikan oleh pemain adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya.

Pemain boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan KYC mesti telah diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai untuk setiap transaksi bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Sebarang bonus aktif yang masih belum memenuhi syarat pertaruhan (rollover) mungkin mempengaruhi kelayakan pengeluaran.

jeya9 berusaha untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa 5 hingga 15 minit untuk majoriti bank tempatan Malaysia. Namun, dalam kes tertentu seperti semakan keselamatan atau pengeluaran jumlah besar, proses ini mungkin memakan masa sehingga 24 jam bekerja.

jeya9 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang dianggap berisiko tinggi atau tidak biasa. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi pemain kami daripada akses tidak dibenarkan.

jeya9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai pemain setia kami. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai untuk semua jenis bonus:

• Setiap pemain hanya layak menuntut sesuatu promosi sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk pemain baharu yang baru mendaftar dan membuat deposit pertama mereka.
• Syarat pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum dana bonus boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• jeya9 berhak untuk membatalkan sebarang bonus sekiranya terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus yang telah tamat tempoh tidak boleh dipulihkan semula atas sebarang sebab.
• Menggabungkan bonus dari promosi berlainan mungkin tidak dibenarkan melainkan dinyatakan secara eksplisit.

Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk membuat berbilang akaun untuk menuntut bonus berkali-kali, menggunakan strategi pertaruhan yang tidak wajar semata-mata untuk memenuhi syarat rollover, atau berkongsi kaedah pembayaran antara akaun berbeza — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Semua permainan yang tersedia di platform jeya9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak jeya9 sendiri.

Pemain bersetuju untuk bermain dengan niat yang jujur dan menerima hasil permainan yang diputuskan oleh sistem sebagai muktamad. Dalam hal terdapat pertikaian berkaitan hasil permainan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan jeya9 adalah yang diguna pakai, bukan tangkapan skrin atau bukti lain yang dikemukakan oleh pemain.

• Gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan terakhir yang sah.
• Pertaruhan yang dibuat semasa tempoh gangguan sistem tidak diterima sebagai sah.
• jeya9 berhak untuk membatalkan pusingan permainan yang terjejas akibat kesilapan teknikal dan memulangkan pertaruhan.

Penggunaan platform jeya9 adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau skrip untuk berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem — sebarang kelemahan yang ditemui mesti dilaporkan kepada kami.
• Menggunakan VPN, proksi, atau kaedah lain untuk mengelak sekatan wilayah.
• Membasuh wang atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Mengganggu atau menyerang infrastruktur teknikal jeya9.
• Menipu pemain lain atau bekerjasama secara tidak jujur dalam permainan berbilang pemain.
• Menyamar sebagai kakitangan jeya9 atau mewakili syarikat kami tanpa kebenaran.

jeya9 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak yang munasabah terhadap pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami. Dalam hal penutupan akaun atas permintaan pemain, baki yang sah akan dipulangkan setelah semua semakan keselamatan diselesaikan.

• Akaun yang digantung atas sebab keselamatan tidak akan dapat diakses sehingga siasatan selesai.
• Baki dalam akaun yang ditutup akibat penipuan atau pelanggaran terma tidak akan dikembalikan.
• Pemain yang akunnya ditutup tidak dibenarkan mendaftar akaun baharu tanpa kelulusan bertulis daripada jeya9.

Untuk permainan bertanggungjawab, jeya9 juga menyediakan pilihan penangguhan diri sendiri (self-exclusion) yang membolehkan pemain menangguhkan akses ke akaun mereka buat sementara waktu atau secara kekal. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform jeya9 disediakan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan kami sentiasa tersedia dan bebas daripada ralat, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan.

jeya9 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kelewatan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh penyedia bank atau e-dompet pihak ketiga.
• Sebarang cukai, levi, atau caj yang dikenakan oleh pihak berkuasa kepada kemenangan pemain — ini adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Pengumpulan, pemprosesan, dan penggunaan data peribadi anda oleh jeya9 dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk membenarkan jeya9 memproses data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengeluaran.
• Penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan pemain).
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

jeya9 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau bagi tujuan pemprosesan pembayaran yang sah. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

jeya9 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dimuatkan di laman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak pada pemain. Penggunaan berterusan platform jeya9 selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mesti berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.

• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform jeya9.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam perjanjian ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan diubah suai semaksimum mungkin, manakala peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.
• Kegagalan jeya9 untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan tidak dianggap sebagai penepian hak kami untuk berbuat demikian pada masa hadapan.
• Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan jeya9 berkaitan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian atau persefahaman terdahulu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau e-mel sokongan yang tersedia di platform. Kami akan berusaha menjawab pertanyaan anda dalam masa 24 jam bekerja.